Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : juin 2026
La présente Politique de confidentialité explique comment les données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous visitez ou utilisez le site houseofvinesportugal.pt, lorsque vous envoyez une demande d’information, remplissez un formulaire de contact, demandez des renseignements ou effectuez une réservation pour House of Vines Portugal.
Ce site est exploité pour la promotion et la gestion de services d’hébergement à House of Vines Portugal, Alojamento Local nº 174594, situé à Estrada do Carapinhal nº 18, Carapinhal, 3330-414 Vila Nova do Ceira, Góis, Portugal.
1. Responsable du traitement
Aux fins du Règlement général sur la protection des données (RGPD), le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site et dans le cadre des services d’hébergement est :
Kathrine Sarena O’Neill
NIF : 281161119
Alojamento Local nº 174594
Estrada do Carapinhal nº 18, Carapinhal
3330-414 Vila Nova do Ceira, Góis, Portugal
Email : [email protected]
2. Données personnelles que nous pouvons collecter
Nous pouvons collecter et traiter les catégories de données personnelles suivantes, selon la manière dont vous interagissez avec nous :
Données d’identification et de contact : prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone, adresse, pays de résidence et autres informations de contact fournies par vous.
Données relatives à la réservation et au séjour : dates d’arrivée et de départ, nombre de personnes, chambre ou propriété sélectionnée, préférences de réservation, demandes particulières, notes et communications liées à votre séjour.
Informations de paiement et de facturation : statut du paiement, montant payé, références de transaction, informations de facturation, informations relatives aux factures ou reçus, ainsi que toute autre information liée au paiement nécessaire à la gestion de votre réservation.
Informations relatives aux clients exigées par la loi : lorsque cela est légalement requis, nous pouvons collecter des informations d’identification des clients pour l’enregistrement à l’arrivée, les registres d’hébergement, les obligations fiscales, comptables ou déclaratives applicables aux fournisseurs d’hébergement au Portugal.
Données techniques et d’utilisation : adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil, pages visitées, dates et heures d’accès, données relatives aux cookies et informations techniques similaires.
3. Comment nous collectons les données personnelles
Nous pouvons collecter des données personnelles des manières suivantes :
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact sur le site ;
Lorsque vous effectuez une réservation ou une demande de réservation via le site ;
Lorsque vous communiquez avec nous par email, téléphone ou tout autre moyen ;
Lorsque vous effectuez une réservation via des plateformes connectées à notre système de réservation, telles qu’Airbnb ou Booking.com ;
Lorsque les paiements sont traités via Stripe ;
Lorsque des données techniques sont collectées via des cookies, des outils d’analyse, des outils de sécurité ou la plateforme Lodgify.
4. Finalités du traitement des données personnelles
Nous traitons les données personnelles aux fins suivantes :
Répondre aux demandes d’information et de contact ;
Gérer les réservations, les séjours, les arrivées et les communications avec les clients ;
Fournir des services d’hébergement et une assistance aux clients ;
Traiter les paiements, acomptes, remboursements et confirmations de réservation ;
Émettre des factures, reçus ou autres documents légalement requis ;
Respecter les obligations légales, fiscales, comptables et liées à l’hébergement au Portugal ;
Prévenir la fraude, les abus, le spam et l’utilisation abusive du site ;
Maintenir la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
Améliorer le site, le processus de réservation et l’expérience des clients.
5. Base juridique du traitement
Nous traitons les données personnelles sur les bases juridiques suivantes :
Lorsque le traitement est nécessaire pour répondre aux demandes de réservation, gérer les réservations et fournir des services d’hébergement.
Obligation légale : lorsque le traitement est requis pour des obligations fiscales, comptables, de facturation, d’identification des clients, de déclaration d’hébergement ou pour toute autre obligation légale applicable au Portugal.
Intérêts légitimes : lorsque le traitement est nécessaire pour gérer notre activité d’hébergement, protéger le site, prévenir la fraude, répondre aux communications et améliorer nos services, à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits et libertés.
Consentement : lorsque la loi l’exige, par exemple pour certains cookies, communications marketing ou services facultatifs.
6. Plateforme Lodgify
Ce site et ses fonctionnalités de réservation sont fournis via la plateforme Lodgify. Lodgify peut traiter des données personnelles pour notre compte afin d’exploiter le site, d’afficher les disponibilités, de gérer les demandes, de gérer les réservations, de se connecter à des plateformes de réservation externes et de soutenir le processus de réservation.
Lorsque vous utilisez le site ou effectuez une réservation via le site, certaines données personnelles peuvent être traitées et stockées dans les systèmes de Lodgify conformément aux conditions de confidentialité et de traitement des données applicables de Lodgify.
7. Paiements via Stripe
Les paiements liés aux réservations sont traités via Stripe. Lorsque vous effectuez un paiement, Stripe peut collecter et traiter des informations de paiement telles que les données de carte, les données d’authentification du paiement, les informations de facturation, les informations de transaction et les données de prévention de la fraude.
House of Vines Portugal ne conserve pas directement les informations complètes relatives aux cartes de paiement. Les données de carte de paiement sont traitées par Stripe conformément à ses propres normes de confidentialité et de sécurité.
8. Réservations via Airbnb, Booking.com ou d’autres plateformes
House of Vines Portugal peut également recevoir des réservations ou des données personnelles liées aux réservations via des plateformes d’hébergement tierces, notamment Airbnb et Booking.com, lorsque ces plateformes sont connectées au système de gestion des réservations Lodgify.
Lorsque vous réservez via une plateforme tierce, cette plateforme peut agir en tant que responsable indépendant du traitement des données personnelles que vous lui fournissez directement. Ses propres politiques de confidentialité et conditions s’appliqueront également. Nous pouvons recevoir de ces plateformes les informations nécessaires à la gestion de votre réservation et à la fourniture du service d’hébergement.
9. Google reCAPTCHA
Le formulaire de contact de ce site peut être protégé par Google reCAPTCHA. Ce service nous aide à prévenir le spam, les abus et les envois automatisés. Google peut collecter des données techniques telles que l’adresse IP, les informations du navigateur et les données d’interaction de l’utilisateur à des fins de sécurité.
L’utilisation de Google reCAPTCHA est soumise à la Politique de confidentialité et aux Conditions d’utilisation de Google.
10. Cookies et technologies similaires
Ce site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d’assurer le bon fonctionnement du site, de soutenir les fonctionnalités de réservation, d’améliorer la sécurité, de mémoriser les préférences, d’analyser l’utilisation et d’améliorer l’expérience utilisateur.
Certains cookies peuvent être strictement nécessaires au fonctionnement du site et du système de réservation. D’autres cookies, tels que les cookies d’analyse ou de marketing, ne seront utilisés que lorsque la loi le permet et, lorsque cela est requis, après obtention de votre consentement.
Vous pouvez gérer ou bloquer les cookies via la bannière de consentement aux cookies qui apparaît lors de votre première visite sur le site ou via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que le blocage de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site ou du processus de réservation.
11. Partage des données personnelles
Nous pouvons partager des données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes, uniquement lorsque cela est nécessaire et approprié :
Fournisseurs de plateformes de site web et de réservation, y compris Lodgify ;
Fournisseurs de services de paiement, y compris Stripe ;
Plateformes d’hébergement, telles qu’Airbnb et Booking.com, le cas échéant ;
Prestataires de services comptables, de facturation, fiscaux ou administratifs ;
Prestataires de services informatiques, d’hébergement, de sécurité et de support technique ;
Autorités publiques, autorités fiscales, forces de l’ordre ou autres entités officielles, lorsque la loi l’exige ;
Conseillers professionnels, lorsque cela est nécessaire à des fins juridiques, comptables ou de conformité.
Nous ne vendons pas de données personnelles.
12. Transferts internationaux de données
Certains prestataires de services utilisés dans le cadre de ce site, du système de réservation, du traitement des paiements, des outils de sécurité ou des plateformes de réservation externes peuvent traiter des données personnelles en dehors du Portugal ou en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts sont effectués par nos prestataires de services, nous nous appuyons sur ces prestataires pour mettre en place les garanties juridiques appropriées requises par les lois applicables en matière de protection des données, telles que les décisions d’adéquation, les clauses contractuelles types ou d’autres mécanismes de transfert licites.
Nous nous efforçons d’utiliser des prestataires de services réputés qui fournissent des informations sur leurs pratiques en matière de protection des données et de transferts internationaux dans leurs propres politiques de confidentialité et conditions de traitement des données.
13. Conservation des données
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour gérer les demandes et les réservations, fournir des services d’hébergement, respecter les obligations légales, résoudre les litiges et conserver les dossiers commerciaux.
Les données liées aux réservations, à la facturation, à la comptabilité et à la fiscalité peuvent être conservées pendant la période exigée par la loi portugaise applicable. Les demandes envoyées via le formulaire de contact peuvent être conservées pendant une période raisonnable nécessaire pour répondre à la demande et gérer toute communication associée.
Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires, elles seront supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée, sauf si leur conservation continue est requise par la loi ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
14. Sécurité des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, l’altération ou la divulgation.
Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun mode de stockage électronique n’est totalement sécurisé. Bien que nous prenions des mesures appropriées pour protéger les données personnelles, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.
15. Vos droits en matière de protection des données
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Le droit d’accéder à vos données personnelles ;
Le droit de demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
Le droit de demander la suppression de vos données personnelles, lorsque cela est légalement possible ;
Le droit de demander la limitation du traitement ;
Le droit de vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ;
Le droit à la portabilité des données, le cas échéant ;
Le droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur le consentement ;
Le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]
Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de répondre à certaines demandes.
16. Droit d’introduire une réclamation
Si vous estimez que vos données personnelles n’ont pas été traitées légalement, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité portugaise de protection des données :
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Av. D. Carlos I, 134, 1.º
1200-651 Lisboa, Portugal
Site web : www.cnpd.pt
17. Sites web et plateformes de tiers
Ce site peut contenir des liens vers des sites web ou plateformes de tiers, y compris des prestataires de paiement, des services de cartographie, des plateformes de réseaux sociaux ou d’autres services externes.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité des sites web ou plateformes de tiers. Nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir des données personnelles.
18. Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés au site, au processus de réservation, aux prestataires de services, aux exigences légales ou à nos pratiques de traitement des données.
La version la plus récente sera toujours disponible sur ce site. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page.
19. Contact
Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou la manière dont vos données personnelles sont traitées, veuillez utiliser l’un des moyens de contact suivants :
Email : [email protected]
Téléphone : +351 969 747 947(1)