Termos e Condições
Estes Termos e Condições regulam o acesso e a utilização do website House of Vines/Casa das Videiras, bem como qualquer pedido de informação, reserva ou marcação direta efetuada através deste website.
Ao utilizar este website, submeter um pedido de informação ou efetuar uma reserva através do mesmo, confirma que leu e aceitou estes Termos e Condições, a nossa Política de Privacidade e a nossa Política de Cookies. Se não concordar com estes documentos, não deverá utilizar este website nem concluir uma reserva através do mesmo.
Para efeitos destes Termos, “House of Vines”, “nós”, “nos” e “nosso/a” referem-se ao operador e prestador de alojamento identificado nesta página, na secção Prestador de Serviços, e durante o processo de reserva. “Website” refere-se ao website House of Vines e às respetivas páginas de reserva. “Hóspede”, “utilizador”, “si” e “seu/sua” referem-se a qualquer utilizador do Website e, quando aplicável, à pessoa que efetua a reserva e a todos os membros do seu grupo.
Sobre o Website e os nossos serviços
O Website é disponibilizado para utilização pessoal e comercial lícita, com o objetivo de conhecer a House of Vines, consultar disponibilidade, enviar pedidos de informação e, quando disponível, efetuar reservas diretas de alojamento temporário e serviços de hospitalidade relacionados.
Uma reserva efetuada através do Website constitui apenas uma reserva de alojamento de curta duração. Não cria qualquer contrato de arrendamento, contrato de locação, direito de residência permanente ou qualquer outro direito de ocupação de longa duração.
Elegibilidade
Pode utilizar o Website apenas se tiver capacidade legal para celebrar contratos vinculativos. Para efetuar uma reserva através do Website, deverá ter pelo menos 18 anos e estar autorizado a fazer a reserva tanto em seu nome como em nome de todos os membros do seu grupo.
É responsável por garantir que todas as informações que nos fornece são verdadeiras, exatas, atuais e completas.
Utilização do Website
Compromete-se a utilizar o Website apenas para fins lícitos e de uma forma que não infrinja os direitos de terceiros, nem restrinja ou interfira com a utilização do Website por qualquer outra pessoa.
Não deve utilizar o Website de forma indevida. Em particular, não deve introduzir intencionalmente vírus, malware ou código prejudicial, tentar obter acesso não autorizado ao Website ou a qualquer servidor ou base de dados relacionado, utilizar ferramentas automatizadas para recolher ou extrair conteúdos do Website sem a nossa autorização por escrito, interferir com o funcionamento do Website, ou utilizar o Website para fins fraudulentos, abusivos, difamatórios, enganadores ou ilícitos.
Podemos suspender, restringir ou terminar o acesso ao Website a qualquer momento, caso tenhamos motivos razoáveis para acreditar que estes Termos foram violados ou que o Website está a ser utilizado de forma ilícita ou de uma forma que possa prejudicar-nos, prejudicar os nossos hóspedes ou terceiros.
Prestador de Serviços
House of Vines/Casa das Videiras, com registo de Alojamento Local n.º 174594, é operada por Kathrine O'Neill, com NIF 281161119 e morada em Estrada do Carapinhal, Carapinhal, Góis 3330-414.
Pode ser contactada por:
WhatsApp (método preferido) / Telemóvel: +351 969 747 947
Rede Fixa: +351 235 035 699
Email: [email protected]
Exatidão do conteúdo do Website
Procuramos garantir que a informação apresentada no Website, incluindo descrições, fotografias, comodidades, preços e disponibilidade, é exata e regularmente atualizada. No entanto, o conteúdo do Website é disponibilizado apenas para fins de informação geral e reserva.
As fotografias e descrições destinam-se a apresentar uma representação fiel do alojamento, mas poderão ocorrer pequenas diferenças pontuais devido a manutenção, alterações sazonais, melhorias, desgaste normal ou circunstâncias fora do nosso controlo razoável.
Reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros evidentes ou genuínos no Website, incluindo erros de preço, disponibilidade ou descrição. Se tal erro afetar a sua reserva antes de esta ser confirmada, poderemos contactá-lo com a informação corrigida e dar-lhe a opção de prosseguir ou cancelar.
Pedidos de informação, reservas e formação do contrato
Um pedido de reserva, pedido de informação ou reserva submetido através do Website não cria automaticamente um contrato de alojamento vinculativo.
Um contrato vinculativo entre si e a House of Vines/Casa das Videiras é formado apenas quando aceitarmos a sua reserva e lhe enviarmos uma confirmação por escrito, ou quando a reserva for confirmada através do processo de checkout do Website e receber a respetiva confirmação.
Todas as reservas estão sujeitas a disponibilidade, pagamento ou autorização de pagamento bem-sucedidos quando aplicável, verificação dos dados da reserva e cumprimento destes Termos.
Se uma política de cancelamento específica, calendário de pagamentos, regra de estadia mínima, limite de ocupação, requisito de caução ou regra da propriedade for apresentada durante o processo de reserva ou na confirmação da reserva, essa informação específica da reserva passa a fazer parte do seu contrato e prevalece sobre qualquer redação geral desta página em caso de inconsistência, exceto quando proibido por lei.
Pedidos especiais, incluindo check-in antecipado, check-out tardio, configurações dos quartos, pedidos de acessibilidade, pedidos de estacionamento ou outras preferências, estão sujeitos a disponibilidade e não são garantidos, salvo se forem confirmados por nós por escrito.
Preços, pagamento e impostos
Todos os preços apresentados no Website devem ser lidos em conjunto com o resumo da reserva apresentado antes do checkout. Salvo indicação expressa em contrário, os preços são apresentados na moeda indicada no Website e devem ser entendidos juntamente com quaisquer impostos, encargos, taxas de limpeza, condições de caução ou taxas locais divulgadas durante o processo de reserva. Por exemplo, qualquer taxa turística ou imposto municipal de turismo/imposto de estadia, se aplicável, não está incluído nas tarifas e será cobrado separadamente.
Quando for exigido um depósito, o valor e a data de pagamento serão apresentados durante a reserva e/ou na confirmação da reserva. Quando o saldo for devido posteriormente, deverá pagá-lo até à data indicada na confirmação da reserva. Se não efetuar o pagamento dentro do prazo, poderemos cancelar a reserva após aviso, quando apropriado.
Se for exigida uma caução, o valor, o método de cobrança, as condições de libertação e possíveis deduções serão indicados durante a reserva ou na confirmação da reserva. Poderemos aplicar deduções razoáveis, na medida permitida por lei, por danos que excedam o desgaste normal, itens em falta, limpeza agravada, hóspedes adicionais não autorizados ou outras violações materiais dos termos da reserva ou das regras da casa.
Os pagamentos efetuados através do Website podem ser processados por prestadores de serviços de pagamento terceiros. Ao submeter dados de pagamento, confirma que está autorizado a utilizar o método de pagamento selecionado e que a informação fornecida está correta.
Alterações, cancelamentos e direito de livre resolução
Se pretender alterar ou cancelar uma reserva, deverá contactar-nos o mais rapidamente possível utilizando os dados de contacto disponibilizados no Website ou na confirmação da sua reserva.
A política de cancelamento apresentada durante o processo de reserva e repetida na confirmação da reserva aplica-se à sua reserva. A elegibilidade para reembolso, se aplicável, dependerá, portanto, dos termos de cancelamento associados à tarifa ou reserva específica que selecionou.
Se solicitar uma alteração à reserva, tentaremos acomodar o pedido, mas as alterações estão sujeitas a disponibilidade, às condições da tarifa da sua reserva original e a qualquer diferença de preço ou encargos adicionais que possam ser aplicáveis.
De acordo com a legislação de defesa do consumidor aplicável, o direito legal de livre resolução que normalmente se aplica a muitos contratos celebrados à distância não se aplica a serviços de alojamento reservados para uma data ou período específico.
Podemos cancelar uma reserva se o pagamento falhar, se a reserva tiver sido efetuada de forma fraudulenta, se informações essenciais da reserva estiverem materialmente incorretas, se a reserva violar estes Termos, ou se estivermos impedidos de prestar o alojamento devido a acontecimentos fora do nosso controlo razoável. Se cancelarmos antes da sua estadia por motivos sob o nosso controlo e não for acordada uma alternativa adequada, reembolsaremos os montantes pagos relativos à reserva cancelada.
Check-in, check-out, ocupação e regras da casa
Os horários de check-in e check-out são os indicados no Website, durante o processo de reserva, na confirmação da reserva ou na informação da propriedade enviada antes da chegada.
Apenas o número de hóspedes incluído na confirmação da reserva poderá permanecer no alojamento, salvo aprovação nossa por escrito. Não deverá exceder a ocupação máxima indicada para a propriedade.
O utilizador e todos os membros do seu grupo devem cumprir todas as regras da casa disponibilizadas no Website, durante o processo de reserva, na confirmação da reserva, dentro do alojamento ou em comunicações prévias à chegada. Para maior clareza, estas regras da casa, que abrangem, entre outros aspetos, ruído, tabaco, animais de estimação, visitantes, estacionamento, eliminação de resíduos, utilização de comodidades, instruções de segurança e procedimentos de check-out, ser-lhe-ão disponibilizadas e poderão ser solicitadas antecipadamente, se necessário.
Salvo autorização expressa por escrito, o alojamento não pode ser utilizado para festas, eventos, atividade comercial, filmagens, conduta ilícita ou qualquer atividade que possa causar incómodo, perturbação, danos, desgaste excessivo ou risco para vizinhos ou terceiros.
Para efeitos de check-in, poderá ser solicitado aos hóspedes que forneçam identificação e outras informações razoavelmente necessárias para verificar a reserva, gerir a estadia, emitir faturas ou recibos e cumprir obrigações legais aplicáveis.
Além disso, a legislação portuguesa exige que os prestadores de alojamento recolham e comuniquem informações de alojamento relativas a hóspedes que não sejam cidadãos portugueses. Assim, hóspedes estrangeiros, incluindo cidadãos da UE e de países terceiros, devem fornecer dados de identificação válidos, como passaporte, cartão de cidadão/bilhete de identidade ou autorização de residência, no momento do check-in ou antes do mesmo. A House of Vines/Casa das Videiras utilizará esta informação para registar a estadia junto das autoridades portuguesas competentes, através do sistema aplicável de boletins de alojamento, atualmente associado à AIMA/SEF e ao SIBA, conforme exigido por lei.
Responsabilidade do hóspede pela conduta e danos
É responsável pela sua própria conduta e pela conduta de todos os membros do seu grupo, visitantes convidados e qualquer pessoa a quem permita a entrada no alojamento durante a sua estadia.
Deverá deixar o alojamento em condições razoáveis de limpeza e arrumação e comunicar-nos qualquer problema, dano ou defeito assim que possível após tomar conhecimento do mesmo.
É financeiramente responsável por quaisquer perdas ou danos causados por si ou pelo seu grupo que excedam o desgaste normal, incluindo danos causados por negligência, conduta imprudente, utilização não autorizada ou violação das regras da House of Vines/Casa das Videiras.
Se ocorrer uma violação grave, incluindo comportamento ilícito, incómodo grave, danos intencionais, eventos não autorizados ou violação material destes Termos, poderemos exigir que o hóspede em causa ou todo o grupo abandone imediatamente o alojamento, na medida permitida por lei. Nesse caso, o reembolso poderá ser recusado quando tal seja legalmente justificado.
Reclamações e problemas de manutenção
Se algo estiver errado durante a sua estadia, deverá contactar-nos assim que razoavelmente possível, para que tenhamos uma oportunidade justa de investigar e, sempre que possível, resolver o problema.
Envidaremos esforços razoáveis para corrigir defeitos ou falhas de serviço comunicados dentro de um prazo adequado, tendo em conta a natureza do problema e as circunstâncias práticas.
A falta de comunicação atempada poderá afetar a nossa capacidade de resolver o problema e poderá reduzir ou eliminar qualquer direito a uma solução, quando permitido por lei.
Disponibilidade do Website e força maior
Não garantimos que o Website esteja sempre disponível, ininterrupto, seguro ou livre de erros. Poderemos suspender, retirar, restringir ou alterar a totalidade ou parte do Website por motivos operacionais, de segurança, legais ou de manutenção.
Não somos responsáveis por falhas ou atrasos no cumprimento das nossas obrigações quando tais falhas ou atrasos resultem de acontecimentos fora do nosso controlo razoável, incluindo desastres naturais, condições meteorológicas severas, incêndio, inundação, falhas de serviços públicos, perturbações nos transportes, epidemias, pandemias, atos governamentais, conflitos laborais, guerra, agitação civil ou eventos semelhantes.
Quando um evento de força maior afetar materialmente uma reserva, envidaremos esforços razoáveis para comunicar consigo e, quando apropriado, discutir reagendamento, crédito, reembolso ou outras opções disponíveis, sempre sujeito às circunstâncias e à lei aplicável.
Websites e serviços de terceiros
O Website pode conter links para websites de terceiros, mapas, widgets de reserva, ferramentas de avaliação, sistemas de pagamento ou outros serviços operados por terceiros. Esses serviços encontram-se fora do nosso controlo.
Não somos responsáveis pelo conteúdo, políticas, disponibilidade ou segurança de websites ou serviços de terceiros. A sua utilização desses serviços está sujeita aos termos e políticas de privacidade do respetivo terceiro.
Privacidade e dados pessoais
Tratamos dados pessoais de acordo com a nossa Política de Privacidade e a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
Ao utilizar o Website ou efetuar uma reserva, reconhece que poderemos tratar dados pessoais necessários para responder a pedidos de informação, gerir reservas, comunicar com hóspedes, cumprir obrigações legais, proteger interesses comerciais legítimos e, quando aplicável, processar pagamentos ou prevenir fraude.
Para obter informação completa sobre a forma como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos dados pessoais, bem como sobre os seus direitos relativamente a esses dados, consulte a nossa Política de Privacidade.
Propriedade intelectual
Salvo indicação em contrário, todo o conteúdo do Website, incluindo textos, fotografias, marca, logótipos, elementos gráficos, layout e outros materiais, é propriedade da House of Vines/Casa das Videiras ou encontra-se licenciado à mesma, estando protegido pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis.
Pode aceder ao Website e imprimir ou descarregar excertos apenas para uso pessoal e não comercial. Não deve reproduzir, distribuir, modificar, republicar, explorar comercialmente ou criar obras derivadas a partir do conteúdo do Website sem a nossa autorização prévia por escrito, exceto quando permitido por lei.
Responsabilidade
A House of Vines/Casa das Videiras é responsável por fornecer o alojamento e os serviços confirmados na sua reserva com cuidado e competência razoáveis.
Nada nestes Termos elimina ou limita quaisquer direitos legais que os hóspedes tenham ao abrigo da lei aplicável, incluindo direitos obrigatórios dos consumidores.
A House of Vines/Casa das Videiras não é responsável por perdas, danos, atrasos ou problemas causados por acontecimentos fora do nosso controlo razoável, por serviços ou sistemas de terceiros, ou por atos, omissões, negligência ou violação de regras por parte dos hóspedes ou de outros membros do seu grupo.
Os hóspedes são responsáveis pela sua própria conduta durante a estadia e por quaisquer danos, perdas ou custos adicionais causados por si, pelo seu grupo, pelos seus visitantes ou por qualquer pessoa a quem permitam a entrada no alojamento.
Na medida permitida por lei, a House of Vines/Casa das Videiras não é responsável por perdas indiretas ou imprevisíveis, tais como perda de lucro, perda de negócio, perda de dados ou outras perdas que não sejam um resultado direto e razoavelmente previsível da nossa violação destes Termos.
Nada nestes Termos afeta quaisquer direitos que não possam ser renunciados ou restringidos por contrato.
Alterações a estes Termos
Poderemos atualizar estes Termos e Condições periodicamente para refletir alterações no Website, nos nossos serviços, nos requisitos legais ou nas operações do nosso negócio.
A versão apresentada no Website no momento da sua utilização do Website será aplicável a essa utilização. No caso de reservas, será aplicável a versão em vigor no momento em que a reserva for efetuada, salvo se uma alteração for exigida por lei ou expressamente acordada consigo.
Invalidade parcial e não renúncia
Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, ilícita ou inexequível, as restantes disposições permanecerão em pleno vigor e efeito, na medida permitida por lei.
Se atrasarmos ou não exercermos qualquer direito ao abrigo destes Termos, esse atraso ou omissão não significa que renunciamos a esse direito.
Lei aplicável e jurisdição
Estes Termos e Condições são regidos pela lei portuguesa, incluindo a legislação portuguesa aplicável em matéria de defesa do consumidor. Nada nestes Termos afeta quaisquer direitos obrigatórios dos consumidores que não possam ser legalmente excluídos.
Em caso de litígio, os hóspedes são encorajados a contactar primeiro a House of Vines/Casa das Videiras, para que possamos tentar resolver a questão de forma direta e amigável.
Se o litígio não puder ser resolvido diretamente, os hóspedes poderão recorrer à entidade competente de Resolução Alternativa de Litígios, incluindo o centro de resolução de litígios de consumo aplicável à região de Coimbra, quando legalmente disponível. Mais informação encontra-se disponível na nossa página de Litígios de Consumo.
Se o litígio não for resolvido através de contacto direto ou de Resolução Alternativa de Litígios, qualquer litígio decorrente ou relacionado com estes Termos e Condições ou com uma reserva efetuada através do Website será submetido aos tribunais competentes em Portugal, especificamente aos tribunais com jurisdição sobre o distrito de Coimbra, salvo disposição obrigatória da lei de defesa do consumidor em contrário.
Contacto
Se tiver alguma questão sobre estes Termos e Condições, uma reserva ou a sua utilização do Website, por favor utilize um destes contactos:
- WhatsApp (método preferido)/ telemóvel: +351 969747947
- Rede fixa: +351 235035699
- Endereço de email: [email protected]
Última atualização dos Termos e Condições: 13 de junho de 2026