Política de Privacidade
Última atualização: junho de 2026
A presente Política de Privacidade explica de que forma os dados pessoais são recolhidos, utilizados, armazenados e protegidos quando visita ou utiliza o website houseofvinesportugal.pt, envia um pedido de informação, submete um formulário de contacto, solicita informações ou efetua uma reserva para a House of Vines Portugal.
Este website é utilizado para a promoção e gestão dos serviços de alojamento da House of Vines Portugal, Alojamento Local nº 174594, localizado em Estrada do Carapinhal nº 18, Carapinhal, 3330-414 Vila Nova do Ceira, Góis, Portugal.
1. Responsável pelo Tratamento de Dados
Para efeitos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), o responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website e no âmbito dos serviços de alojamento é:
Kathrine Sarena O’Neill
NIF: 281161119
Alojamento Local nº 174594
Estrada do Carapinhal nº 18, Carapinhal
3330-414 Vila Nova do Ceira, Góis, Portugal
Email: [email protected]
2. Dados Pessoais que Podemos Recolher
Podemos recolher e tratar as seguintes categorias de dados pessoais, dependendo da forma como interage connosco:
Dados de identificação e contacto: nome, apelido, endereço de email, número de telefone, morada, país de residência e outras informações de contacto fornecidas por si.
Dados relativos à reserva e estadia: datas de check-in e check-out, número de hóspedes, quarto ou propriedade selecionada, preferências de reserva, pedidos especiais, notas e comunicações relacionadas com a sua estadia.
Informações de pagamento e faturação: estado do pagamento, montante pago, referências de transação, dados de faturação, informações relativas a faturas ou recibos e outras informações relacionadas com pagamentos necessárias para gerir a sua reserva.
Informações dos hóspedes exigidas por lei: quando legalmente exigido, podemos recolher dados de identificação dos hóspedes para efeitos de check-in, registos de alojamento, obrigações fiscais, contabilísticas ou de comunicação aplicáveis aos prestadores de serviços de alojamento em Portugal.
Dados técnicos e de utilização: endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo, páginas visitadas, datas e horas de acesso, dados de cookies e informações técnicas semelhantes.
3. Como Recolhemos Dados Pessoais
Podemos recolher dados pessoais das seguintes formas:
Quando utiliza o formulário de contacto no website;
Quando efetua uma reserva ou pedido de reserva através do website;
Quando comunica connosco por email, telefone ou outros meios;
Quando efetua uma reserva através de plataformas ligadas ao nosso sistema de reservas, como a Airbnb ou Booking.com;
Quando os pagamentos são processados através da Stripe;
Quando são recolhidos dados técnicos através de cookies, ferramentas de análise, ferramentas de segurança ou da plataforma Lodgify.
4. Finalidades do Tratamento de Dados Pessoais
Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades:
Responder a pedidos de informação e contactos;
Gerir reservas, estadias, check-ins e comunicações com os hóspedes;
Prestar serviços de alojamento e apoio relacionado aos hóspedes;
Processar pagamentos, depósitos, reembolsos e confirmações de reserva;
Emitir faturas, recibos ou outros documentos legalmente exigidos;
Cumprir obrigações legais, fiscais, contabilísticas e relacionadas com o alojamento em Portugal;
Prevenir fraude, abuso, spam e utilização indevida do website;
Manter a segurança e o correto funcionamento do website;
Melhorar o website, o processo de reserva e a experiência dos hóspedes.
5. Fundamento Legal para o Tratamento
Tratamos dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais:
Quando o tratamento é necessário para responder a pedidos de reserva, gerir reservas e prestar serviços de alojamento.
Obrigação legal: quando o tratamento é exigido para obrigações fiscais, contabilísticas, de faturação, identificação de hóspedes, comunicação relativa ao alojamento ou outras obrigações legais aplicáveis em Portugal.
Interesses legítimos: quando o tratamento é necessário para gerir a nossa atividade de alojamento, proteger o website, prevenir fraude, responder a comunicações e melhorar os nossos serviços, desde que tais interesses não se sobreponham aos seus direitos e liberdades.
Consentimento: quando exigido por lei, por exemplo para determinados cookies, comunicações de marketing ou serviços opcionais.
6. Plataforma Lodgify
Este website e as suas funcionalidades de reserva são disponibilizados através da plataforma Lodgify. A Lodgify pode tratar dados pessoais em nosso nome para operar o website, apresentar disponibilidade, gerir pedidos de informação, gerir reservas, estabelecer ligação com plataformas externas de reserva e apoiar o processo de reserva.
Quando utiliza o website ou efetua uma reserva através do website, determinados dados pessoais podem ser tratados e armazenados nos sistemas da Lodgify, de acordo com os termos de privacidade e tratamento de dados aplicáveis da Lodgify.
7. Pagamentos Através da Stripe
Os pagamentos relacionados com reservas são processados através da Stripe. Quando efetua um pagamento, a Stripe pode recolher e tratar dados de pagamento, tais como informações do cartão, dados de autenticação do pagamento, dados de faturação, informações de transação e dados de prevenção de fraude.
A House of Vines Portugal não armazena diretamente os dados completos dos cartões de pagamento. Os dados dos cartões de pagamento são tratados pela Stripe de acordo com os seus próprios padrões de privacidade e segurança.
8. Reservas Através da Airbnb, Booking.com ou Outras Plataformas
A House of Vines Portugal pode também receber reservas ou dados pessoais relacionados com reservas através de plataformas de alojamento de terceiros, incluindo Airbnb e Booking.com, quando essas plataformas estejam ligadas ao sistema de gestão de reservas da Lodgify.
Quando efetua uma reserva através de uma plataforma de terceiros, essa plataforma pode atuar como responsável independente pelo tratamento dos dados pessoais que lhe fornece diretamente. As respetivas políticas de privacidade e termos também se aplicarão. Podemos receber dessas plataformas as informações necessárias para gerir a sua reserva e prestar o serviço de alojamento.
9. Google reCAPTCHA
O formulário de contacto deste website pode estar protegido pelo Google reCAPTCHA. Este serviço ajuda-nos a prevenir spam, abuso e submissões automatizadas. A Google pode recolher dados técnicos, tais como endereço IP, informações do navegador e dados de interação do utilizador, para fins de segurança.
A utilização do Google reCAPTCHA está sujeita à Política de Privacidade e aos Termos de Serviço da Google.
10. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Este website pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir o correto funcionamento do website, apoiar a funcionalidade de reserva, melhorar a segurança, memorizar preferências, analisar a utilização e melhorar a experiência do utilizador.
Alguns cookies podem ser estritamente necessários para o funcionamento do website e do sistema de reservas. Outros cookies, tais como cookies de análise ou marketing, apenas serão utilizados quando legalmente permitido e, quando necessário, após obtermos o seu consentimento.
Pode gerir ou bloquear cookies através do banner pop-up de consentimento de cookies que aparece quando visita inicialmente o website ou através das definições do seu navegador. Tenha em atenção que o bloqueio de alguns cookies pode afetar o funcionamento do website ou do processo de reserva.
11. Partilha de Dados Pessoais
Podemos partilhar dados pessoais com as seguintes categorias de destinatários, apenas quando necessário e adequado:
Fornecedores de websites e plataformas de reserva, incluindo a Lodgify;
Prestadores de serviços de pagamento, incluindo a Stripe;
Plataformas de alojamento, como a Airbnb e Booking.com, quando aplicável;
Prestadores de serviços de contabilidade, faturação, fiscalidade ou administração;
Prestadores de serviços de IT, alojamento, segurança e suporte técnico;
Autoridades públicas, autoridades fiscais, entidades policiais ou outras entidades oficiais, quando legalmente exigido;
Consultores profissionais, quando necessário para fins legais, contabilísticos ou de conformidade.
Não vendemos dados pessoais.
12. Transferências Internacionais de Dados
Alguns dos prestadores de serviços utilizados no âmbito deste website, do sistema de reservas, do processamento de pagamentos, das ferramentas de segurança ou das plataformas externas de reserva podem tratar dados pessoais fora de Portugal ou fora do Espaço Económico Europeu.
Quando tais transferências são realizadas pelos nossos prestadores de serviços, confiamos que estes implementem as garantias legais adequadas exigidas pela legislação aplicável em matéria de proteção de dados, tais como decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo ou outros mecanismos legais de transferência.
Procuramos utilizar prestadores de serviços reputados que disponibilizem informações sobre as suas práticas de proteção de dados e transferências internacionais nas suas próprias políticas de privacidade e termos de tratamento de dados.
13. Conservação de Dados
Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo para gerir pedidos de informação e reservas, prestar serviços de alojamento, cumprir obrigações legais, resolver litígios e manter registos comerciais.
Os dados relacionados com reservas, faturação, contabilidade e fiscalidade podem ser conservados pelo período exigido pela legislação portuguesa aplicável. Os pedidos enviados através do formulário de contacto podem ser conservados durante um período razoável necessário para responder ao pedido e gerir qualquer comunicação relacionada.
Quando os dados pessoais deixarem de ser necessários, serão eliminados, anonimizados ou arquivados de forma segura, salvo se a sua conservação continuada for exigida por lei ou necessária para a declaração, exercício ou defesa de direitos legais.
14. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, utilização indevida, alteração ou divulgação.
No entanto, nenhum método de transmissão através da internet ou de armazenamento eletrónico é completamente seguro. Embora adotemos medidas adequadas para proteger os dados pessoais, não podemos garantir segurança absoluta.
15. Os Seus Direitos de Proteção de Dados
Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
O direito de aceder aos seus dados pessoais;
O direito de solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos;
O direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, quando legalmente possível;
O direito de solicitar a limitação do tratamento;
O direito de se opor ao tratamento com base em interesses legítimos;
O direito à portabilidade dos dados, quando aplicável;
O direito de retirar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se baseie no consentimento;
O direito de apresentar reclamação junto de uma autoridade de controlo.
Para exercer os seus direitos, pode contactar-nos através do email: [email protected]
Poderemos necessitar de verificar a sua identidade antes de responder a determinados pedidos.
16. Direito de Apresentar Reclamação
Se considerar que os seus dados pessoais não foram tratados de forma lícita, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade portuguesa de proteção de dados:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Av. D. Carlos I, 134, 1.º
1200-651 Lisboa, Portugal
Website: www.cnpd.pt
17. Websites e Plataformas de Terceiros
Este website pode conter ligações para websites ou plataformas de terceiros, incluindo prestadores de pagamento, serviços de mapas, plataformas de redes sociais ou outros serviços externos.
Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, conteúdo ou segurança de websites ou plataformas de terceiros. Recomendamos que leia as respetivas políticas de privacidade antes de fornecer quaisquer dados pessoais a esses terceiros.
18. Alterações a Esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações ao website, ao processo de reserva, aos prestadores de serviços, aos requisitos legais ou às nossas práticas de tratamento de dados.
A versão mais recente estará sempre disponível neste website. A data da última atualização será indicada no topo desta página.
19. Contacto
Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre a forma como os seus dados pessoais são tratados, por favor utilize um dos seguintes contactos:
Email: [email protected]
Telefone: +351 969 747 947(1)