Política de Privacidad

Última actualización: junio de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales cuando visita o utiliza el sitio web houseofvinesportugal.pt, realiza una consulta, envía un formulario de contacto, solicita información o realiza una reserva en House of Vines Portugal.

Este sitio web está gestionado para la promoción y administración de los servicios de alojamiento de House of Vines Portugal, Alojamento Local nº 174594, ubicado en Estrada do Carapinhal nº 18, Carapinhal, 3330-414 Vila Nova do Ceira, Góis, Portugal.

1. Responsable del Tratamiento

A los efectos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y en relación con los servicios de alojamiento es:

Kathrine Sarena O'Neill
NIF: 281161119
Alojamento Local nº 174594
Estrada do Carapinhal nº 18, Carapinhal
3330-414 Vila Nova do Ceira, Góis, Portugal

Correo electrónico: [email protected]

2. Datos Personales que Podemos Recopilar

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales, según la forma en que interactúe con nosotros:

Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección, país de residencia y otra información de contacto proporcionada por usted.
Datos de reserva y estancia: fechas de entrada y salida, número de huéspedes, habitación o propiedad seleccionada, preferencias de reserva, solicitudes especiales, notas y comunicaciones relacionadas con su estancia.
Información de pago y facturación: estado del pago, importe abonado, referencias de transacción, datos de facturación, información de facturas o recibos y otra información relacionada con el pago necesaria para gestionar su reserva.
Información de huéspedes requerida por ley: cuando así lo exija la ley, podremos recopilar datos de identificación de los huéspedes para el registro de entrada, registros de alojamiento, obligaciones fiscales, contables o de información aplicables a los proveedores de alojamiento en Portugal.
Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas, fechas y horas de acceso, datos de cookies y otra información técnica similar.

3. Cómo Recopilamos los Datos Personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes formas:

Cuando utiliza el formulario de contacto del sitio web;
Cuando realiza una reserva o consulta de reserva a través del sitio web;
Cuando se comunica con nosotros por correo electrónico, teléfono u otros medios;
Cuando realiza una reserva a través de plataformas conectadas a nuestro sistema de reservas, como Airbnb o Booking.com;
Cuando los pagos se procesan a través de Stripe;
Cuando se recopilan datos técnicos a través de cookies, herramientas de análisis, herramientas de seguridad o la plataforma Lodgify.

4. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

Para responder a consultas y solicitudes de contacto;
Para gestionar reservas, check-ins y la comunicación con los huéspedes;
Para prestar servicios de alojamiento y asistencia relacionada con los huéspedes;
Para procesar pagos, depósitos, reembolsos y confirmaciones de reserva;
Para emitir facturas, recibos u otros documentos legalmente requeridos;
Para cumplir con las obligaciones legales, fiscales, contables y de alojamiento vigentes en Portugal;
Para prevenir fraudes, abusos, spam y usos indebidos del sitio web;
Para mantener la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web;
Para mejorar el sitio web, el proceso de reserva y la experiencia del huésped.

5. Base Jurídica del Tratamiento

Tratamos los datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:

Cuando el tratamiento es necesario para responder a consultas de reserva, gestionar reservas y prestar servicios de alojamiento.
Obligación legal: cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables, de facturación, identificación de huéspedes, notificación de alojamiento u otras obligaciones legales aplicables en Portugal.
Interés legítimo: cuando el tratamiento es necesario para gestionar nuestro negocio de alojamiento, proteger el sitio web, prevenir fraudes, responder a comunicaciones y mejorar nuestros servicios, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades.
Consentimiento: cuando así lo exija la ley, por ejemplo para determinadas cookies, comunicaciones de marketing o servicios opcionales.

6. Plataforma Lodgify

Este sitio web y sus funcionalidades de reserva se ofrecen a través de la plataforma Lodgify. Lodgify puede tratar datos personales en nuestro nombre con el fin de operar el sitio web, mostrar disponibilidad, gestionar consultas y reservas, conectar con plataformas externas de reservas y dar soporte al proceso de reserva.

Cuando utilice el sitio web o realice una reserva a través del mismo, determinados datos personales podrán ser tratados y almacenados en los sistemas de Lodgify de conformidad con los términos de privacidad y tratamiento de datos aplicables de Lodgify.

7. Pagos a través de Stripe

Los pagos relacionados con las reservas se procesan a través de Stripe. Al realizar un pago, Stripe puede recopilar y tratar datos de pago como información de tarjeta, datos de autenticación de pago, datos de facturación, información de transacciones y datos de prevención del fraude.

House of Vines Portugal no almacena directamente los datos completos de tarjetas de pago. Los datos de las tarjetas de pago son gestionados por Stripe de conformidad con sus propias normas de privacidad y seguridad.

8. Reservas a través de Airbnb, Booking.com u Otras Plataformas

House of Vines Portugal también puede recibir reservas o datos personales relacionados con reservas a través de plataformas de alojamiento de terceros, incluidas Airbnb y Booking.com, cuando dichas plataformas estén conectadas al sistema de gestión de reservas de Lodgify.

Cuando realice una reserva a través de una plataforma de terceros, dicha plataforma puede actuar como responsable del tratamiento independiente respecto a los datos personales que usted le proporcione directamente. Sus propias políticas de privacidad y condiciones también serán de aplicación. Podemos recibir de dichas plataformas la información necesaria para gestionar su reserva y prestar el servicio de alojamiento.

9. Google reCAPTCHA

El formulario de contacto de este sitio web puede estar protegido por Google reCAPTCHA. Este servicio nos ayuda a prevenir el spam, los abusos y los envíos automatizados. Google puede recopilar datos técnicos como la dirección IP, información del navegador y datos de interacción del usuario con fines de seguridad.

El uso de Google reCAPTCHA está sujeto a la Política de Privacidad y a las Condiciones del Servicio de Google.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, dar soporte a la funcionalidad de reservas, mejorar la seguridad, recordar preferencias, analizar el uso y mejorar la experiencia del usuario.

Algunas cookies pueden ser estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web y del sistema de reservas. Otras cookies, como las de análisis o marketing, solo se utilizarán cuando lo permita la ley y, cuando sea necesario, tras obtener su consentimiento.

Puede gestionar o bloquear las cookies a través del banner emergente de consentimiento de cookies que aparece cuando visita el sitio web por primera vez, o a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que el bloqueo de algunas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio web o del proceso de reserva.

11. Comunicación de Datos Personales

Podemos comunicar datos personales a las siguientes categorías de destinatarios, únicamente cuando sea necesario y apropiado:

Proveedores de sitios web y plataformas de reservas, incluido Lodgify;
Proveedores de servicios de pago, incluido Stripe;
Plataformas de alojamiento, como Airbnb y Booking.com, cuando corresponda;
Proveedores de servicios de contabilidad, facturación, fiscalidad o administración;
Proveedores de servicios informáticos, de alojamiento, seguridad y técnicos;
Autoridades públicas, autoridades fiscales, fuerzas del orden u otras entidades oficiales, cuando así lo exija la ley;
Asesores profesionales, cuando sea necesario para fines legales, contables o de cumplimiento normativo.

No vendemos datos personales.

12. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de los proveedores de servicios utilizados en relación con este sitio web, el sistema de reservas, el procesamiento de pagos, las herramientas de seguridad o las plataformas externas de reservas pueden tratar datos personales fuera de Portugal o fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando dichas transferencias sean realizadas por nuestros proveedores de servicios, confiamos en que estos implementen las salvaguardias legales adecuadas exigidas por la legislación de protección de datos aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos de transferencia legítimos.

Nos esforzamos por utilizar proveedores de servicios de confianza que ofrezcan información sobre sus prácticas de protección de datos y transferencias internacionales en sus propias políticas de privacidad y condiciones de tratamiento de datos.

13. Conservación de Datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados, incluida la gestión de consultas y reservas, la prestación de servicios de alojamiento, el cumplimiento de obligaciones legales, la resolución de litigios y el mantenimiento de registros comerciales.

Los datos de reserva, facturación, contabilidad y fiscales podrán conservarse durante el período exigido por la legislación portuguesa aplicable. Las consultas enviadas a través del formulario de contacto podrán conservarse durante un período razonable necesario para responder a la solicitud y gestionar cualquier comunicación relacionada.

Cuando los datos personales dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o archivados de forma segura, salvo que su conservación continuada sea exigida por ley o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

14. Seguridad de los Datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, usos indebidos, alteraciones o divulgaciones.

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque adoptamos las medidas adecuadas para proteger los datos personales, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

15. Sus Derechos en Materia de Protección de Datos

En virtud del RGPD, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

El derecho de acceso a sus datos personales;
El derecho a solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos;
El derecho a solicitar la supresión de sus datos personales, cuando sea legalmente posible;
El derecho a solicitar la limitación del tratamiento;
El derecho a oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos;
El derecho a la portabilidad de los datos, cuando corresponda;
El derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento;
El derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en: [email protected]

Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder a determinadas solicitudes.

16. Derecho a Presentar una Reclamación

Si considera que sus datos personales no han sido tratados de forma lícita, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad portuguesa de protección de datos:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Av. D. Carlos I, 134, 1.º
1200-651 Lisboa, Portugal
Sitio web: www.cnpd.pt

17. Sitios Web y Plataformas de Terceros

Este sitio web puede contener enlaces a sitios web o plataformas de terceros, incluidos proveedores de pago, servicios de mapas, plataformas de redes sociales u otros servicios externos.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, el contenido ni la seguridad de sitios web o plataformas de terceros. Le recomendamos que lea sus políticas de privacidad antes de proporcionarles cualquier dato personal.

18. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en el sitio web, el proceso de reserva, los proveedores de servicios, los requisitos legales o nuestras prácticas de tratamiento de datos.

La versión más reciente estará siempre disponible en este sitio web. La fecha de la última actualización se indicará en la parte superior de esta página.

19. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo se tratan sus datos personales, utilice uno de los siguientes contactos:

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +351 969 747 947⁽¹⁾