Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Ihren Zugriff auf die Website House of Vines/Casa das Videiras und deren Nutzung sowie jede direkte Anfrage, Reservierung oder Buchung, die über diese Website vorgenommen wird.
Durch die Nutzung dieser Website, das Absenden einer Anfrage oder das Vornehmen einer Buchung über diese Website bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unsere Datenschutzrichtlinie und unsere Cookie-Richtlinie gelesen und akzeptiert haben. Wenn Sie diesen nicht zustimmen, sollten Sie diese Website nicht nutzen und keine Buchung über diese Website abschließen.
Für die Zwecke dieser Bedingungen beziehen sich „House of Vines“, „wir“, „uns“ und „unser“ auf den Betreiber und Anbieter der Unterkunft, der auf dieser Seite im Abschnitt Dienstleister sowie im Reservierungsprozess angegeben ist. „Website“ bezeichnet die Website von House of Vines und die dazugehörigen Buchungsseiten. „Gast“, „Sie“ und „Ihr“ bezeichnen jeden Nutzer der Website und, sofern zutreffend, die Person, die eine Buchung vornimmt, sowie alle Mitglieder der Reisegruppe dieser Person.
Über die Website und unsere Dienstleistungen
Die Website wird für eine rechtmäßige persönliche und geschäftliche Nutzung bereitgestellt, um sich über House of Vines zu informieren, Verfügbarkeiten zu prüfen, Anfragen zu stellen und, sofern verfügbar, direkte Reservierungen für vorübergehende Unterkünfte und damit verbundene Gastgewerbedienstleistungen vorzunehmen.
Eine über die Website vorgenommene Buchung ist ausschließlich eine Reservierung für eine Kurzzeitunterkunft. Sie begründet kein Mietverhältnis, keinen Mietvertrag, kein dauerhaftes Aufenthaltsrecht und kein sonstiges langfristiges Nutzungsrecht.
Berechtigung
Sie dürfen die Website nur nutzen, wenn Sie rechtlich in der Lage sind, verbindliche Verträge abzuschließen. Um eine Buchung über die Website vorzunehmen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und berechtigt sein, die Reservierung sowohl für sich selbst als auch für alle Mitglieder Ihrer Reisegruppe vorzunehmen.
Sie sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, wahr, korrekt, aktuell und vollständig sind.
Nutzung der Website
Sie verpflichten sich, die Website ausschließlich zu rechtmäßigen Zwecken und in einer Weise zu nutzen, die die Rechte anderer Personen nicht verletzt, deren Nutzung der Website nicht einschränkt und nicht beeinträchtigt.
Sie dürfen die Website nicht missbräuchlich nutzen. Insbesondere dürfen Sie nicht wissentlich Viren, Malware oder schädlichen Code einführen, versuchen, unbefugten Zugriff auf die Website oder einen damit verbundenen Server oder eine Datenbank zu erlangen, automatisierte Tools verwenden, um Inhalte der Website ohne unsere schriftliche Genehmigung auszulesen oder zu extrahieren, den Betrieb der Website stören oder die Website für betrügerische, missbräuchliche, verleumderische, irreführende oder rechtswidrige Zwecke nutzen.
Wir können den Zugriff auf die Website jederzeit aussetzen, einschränken oder beenden, wenn wir nach vernünftigem Ermessen der Ansicht sind, dass diese Bedingungen verletzt wurden oder dass die Website rechtswidrig oder in einer Weise genutzt wird, die uns, unseren Gästen oder Dritten schaden könnte.
Dienstleister
House of Vines/Casa das Videiras, mit der Alojamento-Local-Registrierungsnummer 174594, wird von Kathrine O'Neill betrieben, mit der NIF 281161119 und der Adresse Estrada do Carapinhal, Carapinhal, Góis 3330-414.
Sie kann kontaktiert werden über:
WhatsApp (bevorzugt) / Mobiltelefon: +351 969 747 947
Festnetz: +351 235 035 699
E-Mail-Adresse: [email protected]
Richtigkeit der Website-Inhalte
Wir bemühen uns sicherzustellen, dass die Informationen auf der Website, einschließlich Beschreibungen, Fotos, Ausstattung, Preise und Verfügbarkeiten, korrekt und regelmäßig aktualisiert sind. Die Inhalte der Website dienen jedoch ausschließlich allgemeinen Informations- und Buchungszwecken.
Fotos und Beschreibungen sollen eine faire Darstellung der Unterkunft vermitteln, jedoch können von Zeit zu Zeit geringfügige Abweichungen aufgrund von Wartungsarbeiten, saisonalen Veränderungen, Verbesserungen, normaler Abnutzung oder Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle auftreten.
Wir behalten uns das Recht vor, offensichtliche oder tatsächliche Fehler auf der Website zu korrigieren, einschließlich Preis-, Verfügbarkeits- oder Beschreibungsfehler. Wenn ein solcher Fehler Ihre Buchung betrifft, bevor diese bestätigt wurde, können wir Sie mit den korrigierten Informationen kontaktieren und Ihnen die Möglichkeit geben, fortzufahren oder zu stornieren.
Anfragen, Buchungen und Vertragsschluss
Eine über die Website eingereichte Buchungsanfrage, Anfrage oder Reservierung führt nicht automatisch zu einem verbindlichen Beherbergungsvertrag.
Ein verbindlicher Vertrag zwischen Ihnen und House of Vines/Casa das Videiras kommt erst zustande, wenn wir Ihre Buchung annehmen und Ihnen eine schriftliche Bestätigung senden oder wenn die Buchung über den Checkout-Prozess der Website bestätigt wird und Sie eine Bestätigung dieser Buchung erhalten.
Alle Buchungen unterliegen der Verfügbarkeit, einer erfolgreichen Zahlung oder Zahlungsautorisierung, sofern zutreffend, der Überprüfung der Buchungsdaten und der Einhaltung dieser Bedingungen.
Wenn während des Buchungsprozesses oder in der Buchungsbestätigung eine bestimmte Stornierungsrichtlinie, ein Zahlungsplan, eine Mindestaufenthaltsregel, eine Belegungsgrenze, eine Anforderung an eine Kaution oder eine Hausregel angezeigt wird, ist diese spezifische Buchungsinformation Bestandteil Ihres Vertrags und hat im Falle eines Widerspruchs Vorrang vor allgemeinen Formulierungen auf dieser Seite, sofern dies nicht gesetzlich verboten ist.
Sonderwünsche, einschließlich früher Check-in, später Check-out, Zimmerkonfigurationen, Barrierefreiheitswünsche, Parkwünsche oder andere Präferenzen, unterliegen der Verfügbarkeit und sind nicht garantiert, es sei denn, wir bestätigen sie schriftlich.
Preise, Zahlung und Steuern
Alle auf der Website angezeigten Preise sollten zusammen mit der vor dem Checkout angezeigten Buchungsübersicht gelesen werden. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, werden die Preise in der auf der Website angegebenen Währung angezeigt und sind zusammen mit allen Steuern, Gebühren, Reinigungsgebühren, Kautionsbedingungen oder lokalen Abgaben zu verstehen, die während des Buchungsprozesses offengelegt werden. Beispielsweise ist eine lokale Tourismus- oder Aufenthaltssteuer, sofern zutreffend, nicht in den Preisen enthalten und wird separat berechnet.
Wenn eine Anzahlung erforderlich ist, werden der Betrag und das Fälligkeitsdatum während der Buchung und/oder in der Buchungsbestätigung angezeigt. Wenn der Restbetrag später fällig ist, müssen Sie ihn bis zu dem in der Buchungsbestätigung angegebenen Fälligkeitsdatum bezahlen. Wenn Sie nicht rechtzeitig zahlen, können wir die Buchung nach entsprechender Mitteilung stornieren, sofern angemessen.
Wenn eine Kaution erforderlich ist, werden der Betrag, die Einzugsmethode, die Freigabebedingungen und mögliche Abzüge während der Buchung oder in der Buchungsbestätigung angegeben. Wir können, soweit gesetzlich zulässig, angemessene Abzüge für Schäden über die normale Abnutzung hinaus, fehlende Gegenstände, erhöhten Reinigungsaufwand, nicht autorisierte zusätzliche Gäste oder andere wesentliche Verstöße gegen die Buchungsbedingungen oder Hausregeln vornehmen.
Zahlungen, die über die Website vorgenommen werden, können von Drittanbietern für Zahlungsdienstleistungen verarbeitet werden. Durch die Übermittlung von Zahlungsdaten bestätigen Sie, dass Sie berechtigt sind, die ausgewählte Zahlungsmethode zu verwenden, und dass die angegebenen Informationen korrekt sind.
Änderungen, Stornierungen und Widerrufsrechte
Wenn Sie eine Buchung ändern oder stornieren möchten, sollten Sie uns so schnell wie möglich über die auf der Website oder in Ihrer Buchungsbestätigung angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
Die während des Buchungsprozesses angezeigte und in der Buchungsbestätigung wiederholte Stornierungsrichtlinie gilt für Ihre Reservierung. Die Berechtigung zu einer Rückerstattung, sofern vorhanden, hängt daher von den Stornierungsbedingungen ab, die mit dem von Ihnen ausgewählten Tarif oder der jeweiligen Buchung verbunden sind.
Wenn Sie eine Buchungsänderung beantragen, werden wir versuchen, diese zu ermöglichen. Änderungen unterliegen jedoch der Verfügbarkeit, den Tarifbedingungen Ihrer ursprünglichen Buchung und etwaigen Preisunterschieden oder zusätzlichen Gebühren, die anfallen können.
Gemäß dem geltenden Verbraucherrecht gilt das gesetzliche Widerrufsrecht, das normalerweise für viele Fernabsatzverträge gilt, nicht für Beherbergungsleistungen, die für ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum gebucht werden.
Wir können eine Buchung stornieren, wenn die Zahlung fehlschlägt, die Buchung betrügerisch vorgenommen wurde, wesentliche Buchungsinformationen erheblich unrichtig sind, die Buchung gegen diese Bedingungen verstößt oder wir aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle daran gehindert sind, die Unterkunft bereitzustellen. Wenn wir vor Ihrem Aufenthalt aus Gründen stornieren, die in unserem Verantwortungsbereich liegen, und keine geeignete Alternative vereinbart wird, erstatten wir die für die stornierte Buchung gezahlten Beträge.
Check-in, Check-out, Belegung und Hausregeln
Die Check-in- und Check-out-Zeiten sind diejenigen, die auf der Website, während des Buchungsprozesses, in der Buchungsbestätigung oder in den vor der Ankunft zugesandten Objektinformationen angegeben sind.
Nur die in der Buchungsbestätigung angegebene Anzahl von Gästen darf in der Unterkunft übernachten, es sei denn, wir genehmigen etwas anderes schriftlich. Sie dürfen die für das Objekt angegebene maximale Belegung nicht überschreiten.
Sie und alle Mitglieder Ihrer Reisegruppe müssen alle Hausregeln einhalten, die auf der Website, während des Buchungsprozesses, in der Buchungsbestätigung, in der Unterkunft oder in Mitteilungen vor der Ankunft zur Verfügung gestellt werden. Zur Klarstellung: Diese Hausregeln, die unter anderem Lärm, Rauchen, Haustiere, Besucher, Parken, Müllentsorgung, Nutzung der Ausstattung, Sicherheitsanweisungen und Check-out-Verfahren betreffen, werden Ihnen zur Verfügung gestellt und können bei Bedarf im Voraus angefordert werden.
Sofern nicht ausdrücklich schriftlich genehmigt, darf die Unterkunft nicht für Partys, Veranstaltungen, geschäftliche Aktivitäten, Filmaufnahmen, rechtswidriges Verhalten oder Aktivitäten genutzt werden, die Belästigungen, Störungen, Schäden, übermäßige Abnutzung oder Risiken für Nachbarn oder Dritte verursachen können.
Beim Check-in können Gäste aufgefordert werden, Ausweisdokumente und andere Informationen vorzulegen, die angemessen erforderlich sind, um die Buchung zu überprüfen, den Aufenthalt zu verwalten, Rechnungen oder Quittungen auszustellen und geltende gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen.
Darüber hinaus verlangt das portugiesische Recht von Unterkunftsanbietern, Beherbergungsinformationen für Gäste zu erfassen und zu übermitteln, die keine portugiesischen Staatsangehörigen sind. Dementsprechend müssen ausländische Gäste, einschließlich EU- und Nicht-EU-Staatsangehörige, gültige Identifikationsdaten wie Pass-, Personalausweis- oder Aufenthaltstiteldaten beim oder vor dem Check-in bereitstellen. House of Vines/Casa das Videiras verwendet diese Informationen, um den Aufenthalt bei den zuständigen portugiesischen Behörden über das geltende Beherbergungsmeldesystem zu registrieren, das derzeit mit AIMA/SEF und SIBA verbunden ist, wie gesetzlich vorgeschrieben.
Verantwortung des Gastes für Verhalten und Schäden
Sie sind für Ihr eigenes Verhalten sowie für das Verhalten aller Mitglieder Ihrer Reisegruppe, eingeladener Besucher und jeder Person verantwortlich, der Sie während Ihres Aufenthalts den Zutritt zur Unterkunft gestatten.
Sie müssen die Unterkunft in einem angemessen sauberen und ordentlichen Zustand hinterlassen und uns jedes Problem, jeden Schaden oder Mangel so bald wie möglich melden, nachdem Sie davon Kenntnis erlangt haben.
Sie sind finanziell verantwortlich für Verluste oder Schäden, die durch Sie oder Ihre Reisegruppe verursacht werden und über die normale Abnutzung hinausgehen, einschließlich Schäden, die durch Fahrlässigkeit, rücksichtsloses Verhalten, unbefugte Nutzung oder Verletzung der Hausregeln von House of Vines/Casa das Videiras entstehen.
Bei einem schwerwiegenden Verstoß, einschließlich rechtswidrigen Verhaltens, erheblicher Belästigung, vorsätzlicher Beschädigung, nicht genehmigter Veranstaltungen oder eines wesentlichen Verstoßes gegen diese Bedingungen, können wir verlangen, dass der betreffende Gast oder die gesamte Reisegruppe die Unterkunft unverzüglich verlässt, soweit dies gesetzlich zulässig ist. In einem solchen Fall kann eine Rückerstattung verweigert werden, sofern dies rechtlich gerechtfertigt ist.
Beschwerden und Wartungsprobleme
Wenn während Ihres Aufenthalts etwas nicht in Ordnung ist, sollten Sie uns so bald wie angemessen möglich kontaktieren, damit wir eine faire Gelegenheit haben, das Problem zu prüfen und, soweit möglich, zu beheben.
Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um gemeldete Mängel oder Serviceausfälle innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens zu beheben, wobei die Art des Problems und die praktischen Umstände berücksichtigt werden.
Eine verspätete Meldung kann unsere Fähigkeit beeinträchtigen, das Problem zu beheben, und kann, soweit gesetzlich zulässig, einen Anspruch auf Abhilfe verringern oder ausschließen.
Verfügbarkeit der Website und höhere Gewalt
Wir garantieren nicht, dass die Website jederzeit verfügbar, ununterbrochen, sicher oder fehlerfrei ist. Wir können die Website ganz oder teilweise aus betrieblichen, sicherheitsbezogenen, rechtlichen oder wartungsbedingten Gründen aussetzen, zurückziehen, einschränken oder ändern.
Wir sind nicht verantwortlich für Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung unserer Verpflichtungen, wenn diese Nichterfüllung oder Verzögerung auf Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle zurückzuführen ist, einschließlich Naturkatastrophen, Unwetter, Feuer, Überschwemmungen, Ausfälle von Versorgungsleistungen, Transportstörungen, Epidemien, Pandemien, staatliche Maßnahmen, Arbeitskämpfe, Krieg, zivile Unruhen oder ähnliche Ereignisse.
Wenn ein Ereignis höherer Gewalt eine Buchung wesentlich beeinträchtigt, werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um mit Ihnen zu kommunizieren und, soweit angemessen, eine Umbuchung, Gutschrift, Rückerstattung oder andere verfügbare Optionen zu besprechen, stets vorbehaltlich der Umstände und des geltenden Rechts.
Websites und Dienste Dritter
Die Website kann Links zu Websites Dritter, Karten, Buchungs-Widgets, Bewertungstools, Zahlungssystemen oder anderen von Dritten betriebenen Diensten enthalten. Diese Dienste liegen außerhalb unserer Kontrolle.
Wir sind nicht verantwortlich für Inhalte, Richtlinien, Verfügbarkeit oder Sicherheit von Websites oder Diensten Dritter. Ihre Nutzung dieser Dienste unterliegt den Bedingungen und Datenschutzrichtlinien des jeweiligen Dritten.
Datenschutz und personenbezogene Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und dem geltenden Datenschutzrecht.
Durch die Nutzung der Website oder das Vornehmen einer Buchung erkennen Sie an, dass wir personenbezogene Daten verarbeiten können, die erforderlich sind, um Anfragen zu bearbeiten, Reservierungen zu verwalten, mit Gästen zu kommunizieren, gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, berechtigte geschäftliche Interessen zu schützen und, sofern zutreffend, Zahlungen zu verarbeiten oder Betrug zu verhindern.
Vollständige Informationen darüber, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden, speichern und schützen, sowie über Ihre Rechte in Bezug auf diese Daten, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
Geistiges Eigentum
Sofern nicht anders angegeben, sind alle Inhalte der Website, einschließlich Texte, Fotos, Branding, Logos, Grafiken, Layouts und anderer Materialien, Eigentum von House of Vines/Casa das Videiras oder an House of Vines/Casa das Videiras lizenziert und durch die geltenden Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt.
Sie dürfen auf die Website zugreifen und Auszüge ausschließlich für Ihren persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch ausdrucken oder herunterladen. Sie dürfen Inhalte der Website ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung nicht vervielfältigen, verbreiten, verändern, erneut veröffentlichen, kommerziell verwerten oder davon abgeleitete Werke erstellen, außer soweit dies gesetzlich erlaubt ist.
Haftung
House of Vines/Casa das Videiras ist dafür verantwortlich, die in Ihrer Buchung bestätigte Unterkunft und die bestätigten Dienstleistungen mit angemessener Sorgfalt und Fachkenntnis bereitzustellen.
Nichts in diesen Bedingungen beseitigt oder beschränkt gesetzliche Rechte, die Gästen nach geltendem Recht zustehen, einschließlich zwingender Verbraucherrechte.
House of Vines/Casa das Videiras ist nicht verantwortlich für Verluste, Schäden, Verzögerungen oder Probleme, die durch Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle, durch Dienste oder Systeme Dritter oder durch Handlungen, Unterlassungen, Fahrlässigkeit oder Regelverstöße von Gästen oder anderen Mitgliedern ihrer Reisegruppe verursacht werden.
Gäste sind für ihr eigenes Verhalten während des Aufenthalts sowie für Schäden, Verluste oder zusätzliche Kosten verantwortlich, die durch sie, ihre Reisegruppe, ihre Besucher oder Personen verursacht werden, denen sie den Zutritt zur Unterkunft gestatten.
Soweit gesetzlich zulässig, ist House of Vines/Casa das Videiras nicht verantwortlich für indirekte oder nicht vorhersehbare Verluste, wie entgangenen Gewinn, Geschäftsverlust, Datenverlust oder andere Verluste, die nicht eine direkte und vernünftigerweise vorhersehbare Folge unseres Verstoßes gegen diese Bedingungen sind.
Nichts in diesen Bedingungen beeinträchtigt Rechte, auf die vertraglich nicht verzichtet werden kann oder die vertraglich nicht eingeschränkt werden können.
Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen der Website, unserer Dienstleistungen, gesetzlicher Anforderungen oder unserer Geschäftsabläufe widerzuspiegeln.
Die auf der Website zum Zeitpunkt Ihrer Nutzung der Website angezeigte Version gilt für diese Nutzung. Für Buchungen gilt die zum Zeitpunkt Ihrer Buchung geltende Version, es sei denn, eine Änderung ist gesetzlich erforderlich oder ausdrücklich mit Ihnen vereinbart.
Salvatorische Klausel und kein Verzicht
Wenn eine Bestimmung dieser Bedingungen für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar befunden wird, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang in vollem Umfang wirksam.
Wenn wir die Durchsetzung eines Rechts aus diesen Bedingungen verzögern oder unterlassen, bedeutet diese Verzögerung oder Unterlassung nicht, dass wir auf dieses Recht verzichten.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen portugiesischem Recht, einschließlich der geltenden portugiesischen Verbraucherschutzgesetze. Nichts in diesen Bedingungen beeinträchtigt zwingende Verbraucherrechte, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden können.
Im Falle einer Streitigkeit werden Gäste aufgefordert, zunächst House of Vines/Casa das Videiras zu kontaktieren, damit wir versuchen können, die Angelegenheit direkt und einvernehmlich zu lösen.
Wenn die Streitigkeit nicht direkt gelöst werden kann, können Gäste die zuständige Stelle für alternative Streitbeilegung in Anspruch nehmen, einschließlich des für die Region Coimbra zuständigen Verbraucherstreitbeilegungszentrums, sofern dies rechtlich verfügbar ist. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Verbraucherstreitigkeiten.
Wenn die Streitigkeit nicht durch direkten Kontakt oder alternative Streitbeilegung gelöst wird, wird jede Streitigkeit, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einer über die Website vorgenommenen Buchung ergibt, den zuständigen Gerichten in Portugal vorgelegt, insbesondere den Gerichten mit Zuständigkeit für den Bezirk Coimbra, sofern zwingendes Verbraucherrecht nichts anderes vorsieht.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, einer Buchung oder Ihrer Nutzung der Website haben, können Sie einen der folgenden Kontakte nutzen:
WhatsApp (bevorzugt) / Mobiltelefon: +351 969 747 947
Festnetz: +351 235 035 699
E-Mail-Adresse: [email protected]
Letzte Aktualisierung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen: 16. Juni 2026